Michal Král z Pricemania.cz: Cieľom je do konca roka 2015 byť číslom 3 na českom trhu

Michal Král patří mezi známé osobnosti e-commerce na Slovensku. Svoje plány a vize rozšiřuje postupně na český trh, aktuálně v podobě nového srovnávače zboží Pricemania.cz. Zatím běží v beta verzi, ale již brzy se dočkáme oficiálního spuštění do ostré verze. Co e-shopy čeká? Jak bude tento srovnávače fungovat? Co nabídne navíc oproti konkurenčním srovnávačům?

Pricemania.cz je nový srovnávač zboží v ČR. Můžete prozradit nějaká čísla? Např. kolik je aktuálně zapojeno e-shopů, jak velký je již katalog produktů, jak velký tým se stará o Pricemania.cz, případně další čísla?

Pricemania.cz je od začiatku roku v BETA verzii, postupne ladíme jednotlivé funkcie, vo veľkom párujeme produkty a rozširujeme obsah portálu. Spustenie ostrej verzie a marketingových kampaní je v pláne počas októbra 2014 tak, aby sme stihli už tohtoročnú vianočnú sezónu. Aktuálne máme v katalógu viac ako 500 e-shopov, 300 000 unikátnych produktov, 1,4 mil. napárovaných  ponúk e-shopov. Cieľom je mať do konca roka v katalógu viac ako 1 000 e-shopov. Medzi klientmi už sú popredné české e-shopy, napr. Alza.cz, Kasa.cz, Datart.cz, Parfums.cz, Megapixel.cz a ďalší.

Návštevnosť je zatiaľ symbolická (cca 300 návštev denne), no bežíme bez akejkoľvek marketingovej podpory. Kompletný marketingový mix spustíme v momente ostrého štartu portálu na českom trhu. Na prevádzke Pricemanie sa aktuálne podieľa tím 17 ľudí v 4 oddeleniach, ktorý má 7 rokov skúseností zo slovenského trhu.

Tým Pricemania v čele s Michalem Králem

Jak to bude s podporou? Bude česká?

V prvej fáze počítáme s kompletným manažmentom Pricemania.cz zo Slovenska vrátane supportu klientom. Keďže už teraz komunikujeme s desiatkami českých klientov v slovenčine, zatiaľ to nepociťujem ako zásadnú konkurenčnú nevýhodu. Samozrejme ak sa ukáže, že je to handicap, ktorý by brzdil posilňovanie vzťahov s partnermi, sme pripravení posilniť tím aj o česky hovoriacich kolegov. Voči užívateľom chceme jednoznačne všetko komunikovať v češtine, či už ide o obsah webu, poradenstvo pri nákupe, marketingové kampane, či komunikáciu na sociálnych sieťach.

Platba částek za kredit bude probíhat na české účty s českou společností?

Platby za navýšenie kreditu budú prebiehať na náš český účet vo Fio banke, fakturácia zo slovenskej spoločnosti Pricemania s. r. o. Založenie českej spoločnosti v prvej fáze neplánujeme, v budúcnosti túto možnosť nevylučujem.

Jaký bude obchodní model pro eshopy? Bude i tarif zdarma?

Obchodný model pre český trh ešte nie je 100 % uzatvorený, no pravdepodobne bude identický s programami, ktoré sa osvedčili na slovenskom trhu. Bude teda existovať aj program zdarma, no tieto e-shopy sa budú zobrazovať, len vo fulltextovom vyhľadávaní, v porovnaní cien len v prípade automatického napárovania produktov. Objem preklikov do e-shopov pri tomto programe je však minimálny. Pre dosiahnutie reálného efektu v podobe zvýšenie návštevnosti a obratu bude potrebné ísť do plateného programu, kde podobne ako na Slovensku bude fungovať aukčný systém a teda cenu prekliku stanoví trh, čo považujem za férové.

Jaký XML feed je potřeba pro Pricemania.cz – je možné používat feed Heureka.cz nebo Zbozi.cz?

Pricemania.cz má síce vlastnú špecifikáciu XML feedu, ktorá je identická so špecifikáciou Pricemania.sk, no v rámci komfortu zákazníkov samozrejme dokážeme spracovať aj feedy Heureka.cz a Zbozi.cz. Treba len dať pozor, aby linky na produkty vo feede neobsahovali utm parametre iných porovnávačov, čo by potom skreslovalo štatistiky konverzií v Google Analytics e-shopov.

Máte nějaké tagy a požadavky na XML feed navíc oproti těmto dvou srovnávačům?

V aktuálnej fáze sú tam minimálne rozdiely, v budúcnosti určite nevylučujem inovácie a tým pádom aj rozširenie alebo úpravu špecifikácie XML feedu.

Co navíc budete nabízet pro uživatele oproti Zbozi.cz a Heureka.cz?

Cieľom prvej fázy je „dorovnať“ konkurenciu z hľadiska funkcionality a obsahu webu. Na český trh prichádzame s úplne novou generáciou webu, ktorý kladie maximálny dôraz na použiteľnosť,  rýchlosť a je prispôsobený pre mobilné zariadenia. Presadiť na trhu sa chceme hlavne špičkovým katalógom s minimom chýb a šírkou a kvalitou obsahu, na ktorom sa budú podieľa poprední odborníci z odboru. Cieľom je pomôcť užívateľom nielen s výberom e-shopu, ale aj s výberom a porovnaním samotného tovaru. Už teraz máme rozbehnutú spoluprácu s viacerými značkami, cieľom ktorej je skvalitniť prezentáciu ich produktov smerom k užívateľom.

Web pricemania.cz bude plně optimalizován pro různá zařízení.

Pocházíte ze Slovenska, jaký je u vás trh? Podle čeho si lidé vyberou, kde si produkt nakoupí?

Trh na Slovensku je v prvom rade výrazne menši ako český. Odhadujem, že obratovo je to cca jedna štvrtina až jedna pätina. Paradoxne aj pri o niečo nižšej kúpnej sile vnímam na Slovensku väčšiu lojalitu k overeným predajcom a o niečo nižšiu doležitosť najnižšej ceny, ako je tomu na českom trhu. Aj vzhľadom na tieto špecifiká na Slovensku kraľujú e-shopy, ktoré vo svojich segmentech zďaleka nie sú najlacnejšie, napr. Alza.sk, Hej.sk, Martinus.sk, Parfums.sk a podobne. Čoraz viac vnímam dôležitosť rýchleho dodania tovaru, špičkového servisu zákazníkom a to všetko musí byť podporené silným marketingom a PR pre dlhodobé zvyšovanie dôveryhodnosti e-shopu a posilňovanie imidžu lídra v segmente.

V ČR jste relativně noví, jakými cestami chcete dát českým uživatelům informaci, že zde fungujete?

V ČR počítame s využitím prakticky kompletných on-line marketingových možností a kanálov, neskôr plánujeme využiť aj off-line kanály pre získanie rozumného market sharu a pozície na trhu. Cieľom je do konca roka 2015 byť číslom 3 na českom trhu. Podobne ako u ostatných konkurentov počítam s tým, že najväčším zdrojom návštevnosti bude organická návštevnosť z Googlu a Seznamu, ktorú výrazne podporíme PPCčkami, aktivitou na sociálnych sieťach, silným PRkom, súťažami, e-mail marketingom a affiliate marketingom.

Srovnávače se vydali cestou dotazů na to, jakou mají zákazníci zkušenost s obchodem. Jakým způsobem budete získávat zpětnou vazbu od uživatelů vy?

Tento trend si uvedujem a podporujem ho. Aj v Pricemanii razíme filozofiu, že rozumný nákup nie je vždy nevyhnutne o najnižšej cene, ale skôr o výbere kvalitného a overeného predajcu v kombinácii s adekvátnou cenou za poskytované služby a servis. Našim užívateľom chceme odporúčať spoľahlivé obchody s rýchlym dodaním a špičkovým servisom, tomu bude prispôsobený aj systém radenia e-shopov v porovnaní cien. Pokiaľ ide o zisťovanie spokojnosti zákazníkov s nákupom, uvedomujem si dominanciu Heureky v rámci služby „Oveřeno zákazníky“, máme však vymyslený alternatívny spôsob na získavanie spätnej väzby od zákazníkov tak, aby mali predajcovia možnosť získať certifikát aj na Pricemanii bez toho, aby museli posielať dva dotazníky tomu istému zákazníkovi. Predpokladám, že do konca roka tento systém zavedieme do praxe.

Jak efektivně být vidět na Pricemanii.cz?

V aktuálnej BETA verzii sú zatiaľ e-shopy radené v porovnaní cien podľa najnižšej ceny, spolu so spustením ostrej prevádzky predpokladám aj spustenie aukčného systému, v rámci ktorého bude poradie závislé od nastavenej CPC. Tento parameter bude neskôr doplnený o povinnosť byť zaradený v službe „Pricemania Oveřený obchod“, skladovú dostupnosť, CTR e-shopu pri danom produkte, prípadne ďalšie parametre. Okrem samotného zaradenia e-shopu v porovnaní cien vysoko odporúčam komunikáciu doplniť aj o brandové kampane v podobe bannerových kampaní, dynamických HTML výloh, súťaží, prípadne ďalších reklamných formátov. Aj značka e-shopu má totiž zásadný vplyv na mieru prekliku z porovnania cien a tiež na mieru konverzie.

Některé eshopy uvádějí neplatné hodnoty, zejména o skladové dostupnosti. Jak budete řešit správnost zasílaných údajů? Za jaké prohřešky budete eshopy mazat.

Priznám sa, že v tomto smere nemáme ešte úplne striktne nastavené pravidlá, tie budeme tvoriť za pochodu. Osobne si však myslím, že akékoľvek nekalé praktiky predajcov napr. v podobe nepravdivých údajov vo finále zákazník odhalí a môžu priniesť presne opačný efekt. Negatívna reklama a referencie tak z dlhodobého hľadiska spôsobia oveľa väčšie škody, preto ich v žiadnom prípade zákazníkom neodporúčam.

Lze mít v katalogu tzv. satelitní eshopy? Tedy takové, které mají stejného majitele (IČ) a podobný sortiment či stejný?

Možnosť mať viacero e-shopov v porovnaní cien od jedného majiteľa zatiaľ nijako nelimitujeme, ak by sa dlhodobo preukázalo, že je to problém z pohľadu užívateľov, nevylučujem že toto rozhodnutie prehodnotíme. Aktuálne na to zatiaľ nevidím zásadný argument alebo dôvod.

Stojíte nejen za srovnávačem zboží. Jaké další aktivity děláte?

Okrem Pricemanie prevádzkujeme ešte ďalšie e-commerce projekty Zlavomania.sk a Bazarmania.sk, ale v súčasnosti rozvíjame najmä špičkový vzdelávací program pre e-shopy pod názvom Pricemania Academy. Ide o program interaktívnych workshopov v malých skupinách, ktorý vás prevedie kompletne problematikou prevádzky e-shopu. V najbližších dňoch štartujeme už 4. sezónu, v ktorej nás čaká 15 workshopov. Plus ja osobne ešte poskytujem klientom individuálne konzultácie, kterých výsledkom je balík odporúčaní pre zvýšenie návštevnosti, obratu a zisku e-shopu.

Michal Král, tvůrce srovnávače Pricemania

Na (Ne)konferenci Zboží 2014 jste zmínil, že dokud Pricemania.cz oficiálně nespustíte v ČR, tak se neoholíte. Jak jste na tom? :)

No mali by ste ma vidieť… :)