Odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím vzorového formuláře

Se začátkem ledna tohoto roku 2014 by měly e-shopy díky novému občanskému zákoníku aktualizovat svoje obchodní podmínky. V tomto článku bych se ráda chtěla věnovat více odstoupení od kupní smlouvy na e-shopech prostřednictvím formuláře.

Odstoupení od kupní smlouvy (distančním smluv) má nyní některá nová specifika. Jedním z nich je i možnost odstoupit od kupní smlouvy prostřednictvím formuláře. Citaci této úpravy najdete v paragrafu 1820, odstavec 1, písmeno f, zákona č. 89/2012, občanský zákoník. Několik zajímavostí jsem zmiňovala i ve svém předchozím článku.

Pokud nabídnete zákazníkům možnost odstoupení prostřednictvím takového formuláře, bude potřeba vzít do ruky prováděcí právní předpis, který stanovuje patřičné náležitosti nejen tohoto formuláře, ale i poučení o právu na odstoupení.

Právní prováděcí předpis – Nařízení vlády č.363/2013

Tímto právním prováděcím předpisem je Nařízení vlády ze dne 30. října 2013 (Sbírka zákonů č. 363/2013) o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavíraných distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv. Toto nařízení nabylo účinnosti 1. ledna 2014. V příloze tohoto nařízení najdete:

• Vzorové poučení o právu na odstoupení od smluv uzavíraných distančním způsobem
• Vzorový formulář pro odstoupení od těchto smluv

Vzorové poučení a vzorový formulář je třeba dodatečně upravit

Když se podíváte do přílohy Nařízení vlády č.363/2013, zjistíte, že vzorové poučení o právu na odstoupení vyžaduje několik dodatečných úprav. I samotný vzorový formulář je třeba předem upravit. Mezi tyto úpravy patří např.:

• Určení dne, kdy začíná běžet lhůta pro odstoupení od smlouvy (na výběr z několika možností)
• Vložení vašich identifikačních údajů (jméno a příjmení, adresa sídla aj.)
• Způsob převzetí zboží (vyzvednete vy nebo je předá zákazník)
• Náklady spojené s vracením zboží (ponesete vy, nebo zákazník)

Připravila jsem pro vás ke stažení vzorové poučení o právu na odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení přizpůsobené prodeji na e-shopu. Dokument se týká e-shopů, které pouze prodávají zboží (nenabízí služby) a které vyžadují, aby náklady na doručení směrem k vám hradil spotřebitel.

Vzorové poučení o právu na odstoupení a vzorový formulář – stáhnout

Pokud budete nabízet odstoupení prostřednictvím elektronického formuláře přímo na e-shopu (obdoba košíku), doplňte vzorové poučení o právu na odstoupení navíc o tuto formulaci z přílohy Nařízení vlády č.363/2013, kterou najdete v části 1. Právo odstoupit od smlouvy, 1.3. – druhý odstavec.