Které orgány drží dohled nad provozem vašeho e-shopu?

Už se vám stalo, že váš přišel zkontrolovat Živnostenský úřad nebo dokonce Česká obchodní inspekce? Možná jste si tehdy uvědomili, že provozovat e-shop znamená i hlídat i svoje zákonné povinnosti. Já vás ráda seznámím s tím, které orgány mají právo vás kontrolovat.

Které orgány mohou kontrolovat činnost provozovatele e-shopu?

Jakákoliv podnikatelská činnost podléhá kontrole různých dozorových orgánů. Mezi tyto dozorové orgány patří:

• Česká obchodní inspekce (platí pro všechny e-shopy)
• Státní zemědělská a potravinářská inspekce (platí pro prodej potravin)
• Český telekomunikační úřad (platí zejména pro operátory)
• Živnostenské úřady (platí pro všechny mající živnostenské oprávnění)
• A další – Veterinární správa, Celní úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů apod.

Mezi další instituce, které mohou jakýmkoliv způsobem ovlivnit provoz vašeho e-shopu, jsou soudy a občanská sdružení. Mezi významná občanská sdružení ČR patří Sdružení obrany spotřebitelů (SOS), které chrání zájmy spotřebitelů – lidí nakupujících na vašem e-shopu. Na webových stránkách tohoto sdružení také můžete najít přehled všech dozorových orgánů (www.sos-msk.cz).

Sdružení na obranu spotřebitelů má právo podávat žaloby na zdržení se protiprávního jednání a také žaloby proti nekalé soutěži. Obecně množství těchto žalob je v rámci ČR zanedbatelné, mnohem více jsou rozšířené v zahraničí. Samozřejmě než přistoupí k tak razantnímu kroku, snaží se vše řešit smírnou cestou.

Jaké postihy uděluje Česká obchodní inspekce?

Jakýkoliv dozorový orgán se snaží v prvé řadě sjednat nápravu co nejmenší formou postihu. Např. ČOI přistupuje k pokynu odstranit nedostatek, nebo uloží pokutu. Pokud je problém závažnějšího charakteru (např. dochází k ohrožení zdraví), může vám činnost zakázat či vám zboží odejmout.